Política de Privacidad

En Ideamos nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal obtenida a través de nuestro sitio web www.ideamos.la, así como mediante otros canales de contacto relacionados con nuestros productos y servicios.

Ideamos se dedica a la fabricación, personalización y comercialización de cajas y empaques personalizados premium, además de ofrecer una selección de regalos corporativos, atendiendo a clientes desde Quito y realizando envíos a diferentes ciudades del Ecuador.

Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, solicitar información, cotizaciones o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Ideamos.

Sitio web: www.ideamos.la
Ubicación: Quito, Ecuador
Actividad: Fabricación, personalización y comercialización de cajas, empaques personalizados premium y regalos corporativos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con Ideamos mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con Ideamos, podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:

Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos.
Número de teléfono o celular.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad o provincia.
Dirección de entrega, cuando sea necesaria para gestionar un pedido.
Información de contacto empresarial.

Información relacionada con pedidos y cotizaciones

Cuando el usuario solicita una cotización, adquiere productos o solicita información sobre nuestros servicios, podemos recopilar:

Productos o servicios de interés.
Características y cantidades solicitadas.
Especificaciones de personalización.
Información necesaria para preparar una cotización.
Datos relacionados con pedidos y entregas.
Información necesaria para coordinar la atención comercial.

Información proporcionada para personalizaciones

En caso de solicitar cajas, empaques o regalos corporativos personalizados, el usuario podrá proporcionar información, textos, logotipos, fotografías, nombres, diseños u otros elementos necesarios para elaborar el producto solicitado.

El usuario declara que cuenta con las autorizaciones o derechos necesarios sobre los contenidos que entregue a Ideamos para fines de personalización.

Información técnica y de navegación

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, tales como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información relacionada con la navegación e interacción con el sitio web.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de datos personales

Ideamos podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Gestionar pedidos y compras.
Coordinar la fabricación y personalización de productos.
Coordinar entregas y envíos dentro del Ecuador.
Contactar al cliente respecto de su solicitud, pedido o cotización.
Brindar atención y soporte al cliente.
Confirmar información necesaria para procesar pedidos.
Gestionar relaciones comerciales con clientes y empresas.
Emitir documentos comerciales y tributarios cuando corresponda.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
Detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Enviar información comercial, novedades, promociones o comunicaciones de marketing cuando el usuario haya otorgado las autorizaciones correspondientes o cuando exista otra base legal que permita dicho tratamiento.

4. Base legal para el tratamiento

Ideamos tratará los datos personales de acuerdo con las bases legales aplicables conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa vigente.

Dependiendo de la finalidad específica, el tratamiento podrá fundamentarse, entre otros supuestos, en:

El consentimiento del titular.
La ejecución de una relación contractual o precontractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La atención de solicitudes realizadas por el titular.
El interés legítimo, cuando resulte aplicable y respetando los derechos y libertades del titular.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca.

5. Formularios de contacto y solicitudes de información

Cuando un usuario utiliza los formularios disponibles en nuestro sitio web, los datos proporcionados serán utilizados para atender la solicitud realizada.

Por ejemplo, si el usuario solicita información sobre cajas personalizadas, empaques premium o regalos corporativos, Ideamos podrá utilizar sus datos para:

Recibir y analizar la solicitud.
Contactar al usuario.
Preparar una propuesta o cotización.
Resolver dudas sobre productos o servicios.
Dar seguimiento a la solicitud comercial.

Los datos solicitados en los formularios deberán ser adecuados y pertinentes para la finalidad correspondiente.

6. Comunicaciones comerciales y publicidad

Ideamos podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, servicios, novedades, promociones, lanzamientos o contenidos de interés cuando exista una base legal que lo permita.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones podrán incluir información sobre:

Cajas y empaques personalizados.
Soluciones de packaging premium.
Regalos corporativos.
Nuevos productos.
Promociones y campañas.
Servicios de personalización.

La decisión de no recibir comunicaciones comerciales no afectará la posibilidad de utilizar nuestros productos o servicios.

7. Tratamiento de información para productos personalizados

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, algunos pedidos pueden requerir que el cliente proporcione información o archivos destinados exclusivamente a la personalización de cajas, empaques o regalos corporativos.

Ideamos utilizará estos contenidos únicamente en la medida necesaria para:

Diseñar el producto solicitado.
Fabricar o personalizar el pedido.
Coordinar revisiones o aprobaciones.
Cumplir con la entrega contratada.

Cuando el usuario proporcione información perteneciente a terceros, será responsabilidad del usuario contar con las autorizaciones necesarias para compartirla con Ideamos.

8. Compartición de datos personales con terceros

Ideamos no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Sin embargo, determinados datos podrán ser compartidos con terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Proveedores de servicios de correo electrónico.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores involucrados en la producción o personalización de pedidos, cuando sea necesario.
Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
Asesores profesionales.
Autoridades públicas o entidades competentes cuando exista una obligación legal.

Los terceros que tengan acceso a información personal deberán tratarla de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

9. Envíos y servicios de transporte

Debido a que Ideamos realiza envíos a diferentes ciudades del Ecuador, determinados datos personales podrán ser proporcionados a empresas de transporte o servicios de mensajería cuando sea necesario para completar la entrega.

La información podrá incluir, dependiendo de las circunstancias:

Nombre del destinatario.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ciudad o provincia.
Información relacionada con el pedido.

Esta información será utilizada exclusivamente para gestionar y completar la entrega correspondiente.

10. Proveedores tecnológicos y transferencias de datos

Ideamos puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera del Ecuador para servicios como alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, análisis, gestión de formularios u otras herramientas necesarias para el funcionamiento del negocio.

Cuando el uso de dichos proveedores implique tratamiento o transferencia internacional de datos personales, Ideamos procurará aplicar las medidas y mecanismos exigidos por la normativa ecuatoriana vigente.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos.

Las cookies pueden permitir:

Recordar determinadas preferencias.
Facilitar la navegación.
Analizar el tráfico del sitio web.
Identificar errores técnicos.
Obtener estadísticas de uso.
Mejorar nuestros contenidos y servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, desactivar algunas cookies podría afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio web.

Cuando corresponda, las cookies que requieran consentimiento serán gestionadas de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.

12. Seguridad de los datos personales

Ideamos implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción.
Uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, Ideamos actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

13. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El período de conservación podrá depender de:

La existencia de una relación comercial.
La gestión de pedidos o cotizaciones.
Obligaciones legales, tributarias o contables.
La atención de posibles reclamaciones.
El cumplimiento de obligaciones contractuales.
La existencia de una autorización para comunicaciones comerciales.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una base legítima que lo justifique.

14. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo, según el caso:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener información sobre su tratamiento.
Derecho de rectificación y actualización: solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la legislación.
Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de sus datos personales en los casos y condiciones establecidos por la normativa.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o exclusivamente en valoraciones automatizadas, cuando resulte aplicable.
Otros derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana vigente.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

15. ¿Cómo ejercer sus derechos?

El titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos comunicándose con Ideamos a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los datos o tratamiento al que se refiere.

Ideamos atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable.

16. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a clientes particulares y empresariales.

Ideamos no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones o condiciones legalmente requeridas.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio web de manera indebida, podrá comunicarse con Ideamos para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

17. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, plataformas o servicios de terceros.

Ideamos no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

18. Redes sociales

Ideamos puede mantener presencia en diferentes redes sociales y plataformas digitales.

Las interacciones realizadas por los usuarios en dichas plataformas estarán sujetas también a las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada proveedor.

Ideamos no controla las prácticas de tratamiento de datos realizadas directamente por dichas plataformas.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Ideamos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política.

20. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Ideamos a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web:

Sitio web: www.ideamos.la
Ubicación: Quito, Ecuador

Ideamos procurará atender las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales de manera oportuna y conforme a la normativa aplicable.

21. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, enviar información mediante nuestros formularios, solicitar una cotización, adquirir nuestros productos o comunicarse con Ideamos a través de los canales disponibles, el usuario declara haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y comprender las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.

Cuando la legislación requiera consentimiento, Ideamos solicitará dicho consentimiento de forma independiente y conforme a los requisitos legales correspondientes.